# Cam Kırılması & Elektronik Cihaz

> Cam kırılması sigortası, konut ve işyerlerinde çerçevesine sabit biçimde yerleştirilmiş camların kırılmasını; elektronik cihaz sigortası ise bilgisayar, tıbbi cihaz ve benzeri elektronik ekipmanda ani ve beklenmedik nedenlerle oluşan hasarı karşılar. Her ikisi de kendi genel şartlarına sahip bağımsız branşlardır; mekanik yıpranma ve garanti kapsamındaki arızalar dışarıda kalır.

> **Cihazın kendiliğinden bozulması hasar sayılmaz**
> Elektronik cihaz sigortası bir arıza güvencesi değildir. Bir yıl boyunca sorunsuz çalışan cihazın bir sabah açılmaması, dışarıdan gelen ani bir etki veya elektriksel bir olay gösterilemiyorsa tazminat doğurmaz. Aynı şekilde henüz deneme çalışması tamamlanmamış, kurulumu bitmemiş cihazlar da bu poliçenin değil, montaj sigortasının konusudur.

## Nedir?

Aynı sayfada anlatılan iki ayrı branş var. Cam kırılması sigortası bir yüzeyi, elektronik cihaz sigortası bir makineyi korur. İkisini bir arada ele almamızın nedeni, çoğu konut ve işyeri paketinde her ikisinin de dar limitli birer ek teminat olarak durması, ihtiyaç büyüdüğünde ise ayrı poliçeye taşınmasıdır.

Cam tarafının anahtar kelimesi sabitliktir. Teminat, yerine konulmuş yani çerçevesine, doğramasına veya duvarına sabitlenmiş camlar için işler. Vitrin, giriş kapısı camı, bölme camı ve duvara monte ayna bu tanıma girer; taşınabilir bir cam sehpa tablası, avize veya akvaryum girmez. Kırılan camın yerine aynı nitelikte yenisinin takılması esastır.

Elektronik cihaz tarafında ayrım, hasarın ani ve beklenmedik olup olmadığıdır. Kısa devre, aşırı gerilim, kullanıcı hatası, düşürme veya sıvı teması gibi bir olay hasarı doğurmuşsa teminat devreye girer. Cihazın yaşlanarak performans kaybetmesi, aşınan bir parçanın ömrünü doldurması ya da üretici garantisinin üstlendiği bir arıza ise sigorta konusu değildir.

Bu branşta sigorta bedeli, cihazın defterdeki amortismanlı değeri değil, aynı cins ve kapasitedeki yeni bir cihazın piyasa bedelidir. Beyanın bu mantıkla yapılmaması eksik sigortaya yol açar ve kısmi hasarlarda tazminat oransal olarak düşer. Sunucu, kamera, POS terminali ve dizüstü bilgisayar gibi taşınabilir kalemler ise ancak poliçede ayrıca belirtildiğinde iş yeri dışında da güvencededir.

## Neyi karşılar?

- Çerçevesine, doğramasına veya duvarına sabitlenmiş camların kırılması ve yerine aynı nitelikte yenisinin takılması
- Vitrin, giriş kapısı, bölme camı ve sabit aynalar ile poliçede sayılmışsa ısıcam, temperli ve lamine yüzeyler
- Kötü niyetli hareket ve hırsızlık girişimi sırasında camın kırılması
- Fırtına, dolu ve dış etkilerle oluşan cam kırılması ile kırık camın sökülüp yenisinin monte edilmesi masrafları
- Elektronik cihazlarda kısa devre, aşırı gerilim, endüksiyon ve izolasyon hatası kaynaklı hasar
- Kullanım hatası, dikkatsizlik, düşürme, çarpma ve sıvı teması gibi ani olaylarla cihazda oluşan hasar
- Poliçe şartlarına göre yangın, yıldırım, su etkisi ve hırsızlığın cihazda yol açtığı zarar
- Ayrıca alınmışsa harici veri ortamlarının yenilenmesi ve hasar sonrası artan çalışma masrafları

## Neyi KARŞILAMAZ?

- Sabitlenmemiş cam eşya: sehpa tablası, vazo, avize, akvaryum, tezgah üstü dekoratif parçalar
- Camın yüzeysel çizilmesi, kenarından kopması ve işlevini bozmayan görüntü kusurları
- Cam sökülürken, taşınırken, monte edilirken veya tadilat sırasında meydana gelen kırılmalar
- Araç camları ile sera örtü ve camları — bunlar kasko ve tarım sigortalarının konusudur
- Elektronik cihazlarda aşınma, yıpranma, korozyon, kireçlenme ve zamanla oluşan performans kaybı
- Üretici garantisi veya bakım sözleşmesi gereği üstlenilmesi gereken arızalar
- Lamba, tüp, kartuş, pil, filtre, şerit gibi doğası gereği sık değişen sarf malzemeleri
- Yazılım hatası, veri kaybı ve siber saldırı sonucu doğan zararlar

## Kimler için uygun?

- **Cadde üstü vitrinli işletmeler** — Mağaza, eczane, kafe ve restoranlarda vitrin camı hem en pahalı hem de en savunmasız yüzeydir. Paket poliçedeki dar cam limiti tek bir büyük cephe camını çoğu zaman karşılamaz.
- **Geniş cam cepheli konutlar** — Zemin kat, teras ve balkon cephesi tamamen camla kaplı konutlarda ısıcam ünitesinin yenilenme maliyeti, standart konut poliçesinin cam teminatını hızla aşabilir.
- **Sağlık kuruluşları ve laboratuvarlar** — Görüntüleme, analiz ve ölçüm cihazlarının tek bir gerilim dalgalanmasıyla devre dışı kalması mümkündür; bu cihazlarda yenileme bedeli işletmenin yıllık bütçesiyle yarışır.
- **Ofis ve BT altyapısı olan KOBİ'ler** — Sunucu, ağ cihazı, yazarkasa ve POS terminali işin durmasına yol açan kalemlerdir. Artan çalışma masrafları teminatı bu duruşun maliyetini hafifletir.
- **Sahada çalışan serbest meslek sahipleri** — Fotoğrafçı, mimar, ölçüm teknisyeni ve saha mühendisi için ekipman iş yerinde değil, çantada ve araçtadır. Taşınabilir cihaz teminatı bu kullanım biçimi için vardır.
- **Basın, matbaa ve prodüksiyon işletmeleri** — Kamera, kurgu istasyonu, baskı kontrol üniteleri gibi ekipmanlarda küçük bir düşme bile yüksek onarım bedeli üretir; muafiyet tercihi bu profilde dikkatle belirlenmelidir.

## Yanlış bilinenler

- **Yanlış:** Paket poliçedeki cam limitini yeterli saymak
  **Doğrusu:** Konut ve işyeri poliçelerindeki cam teminatı genellikle küçük bir alt limitle verilir. Tek bir cephe vitrininin yenileme bedeli bu limitin üzerindeyse ayrı bir cam poliçesi gerekir.
- **Yanlış:** Cam tipini beyan etmeden yalnızca metrekare bildirmek
  **Doğrusu:** Temperli veya lamine bir vitrin, düz cam olarak beyan edildiğinde hasarda ödenen tutar gerçek yenileme maliyetinin altında kalır. Cam cinsini poliçeye yazdırın.
- **Yanlış:** Cihaz bedelini amortismanlı defter değeriyle yazmak
  **Doğrusu:** Elektronik cihaz sigortasında esas olan, aynı cins ve kapasitedeki yeni cihazın bedelidir. Defter değeriyle yapılan beyan eksik sigorta doğurur ve kısmi hasarda tazminatı oransal olarak düşürür.
- **Yanlış:** Arızalanan cihazı hemen servise açtırmak
  **Doğrusu:** Eksper incelemesi öncesinde açılan cihazda, hasarın ani bir olaydan mı yoksa yıpranmadan mı doğduğu tespit edilemeyebilir. Önce ihbar edin, sonra servise götürün.
- **Yanlış:** Taşınabilir cihazın her yerde güvencede olduğunu varsaymak
  **Doğrusu:** Dizüstü bilgisayar ve kamera gibi kalemler, poliçede taşınabilir cihaz teminatı ve coğrafi kapsam belirtilmedikçe yalnızca adreste güvencededir. Sahada çalışıyorsanız bunu açıkça ekletin.
- **Yanlış:** Veri kaybını cihaz teminatının parçası sanmak
  **Doğrusu:** Diskin fiziksel hasarı ile üzerindeki verinin yeniden oluşturulması ayrı kalemlerdir. Verinin geri getirilme masrafı için harici veri ortamları teminatının poliçede yer alması gerekir.

## Primi etkileyen unsurlar

- **Cam yüzeyinin toplam alanı ve türü** — Temperli, lamine ve ısıcam ünitelerinin yenileme maliyeti düz cama göre yüksektir; beyan edilen metrekare ve cam tipi primin çekirdeğini oluşturur.
- **Camın konumu ve yaya trafiği** — Zemin kat vitrini, kaldırıma bakan cephe ve gece açık kalan işletmeler daha yüksek kırılma olasılığı taşır.
- **İşletmenin faaliyet konusu** — Cam yüzeye temas eden iş akışı, gece faaliyeti ve müşteri yoğunluğu riski değiştirir; aynı büyüklükte iki vitrin farklı primlenebilir.
- **Cihazların yeni ikame bedeli toplamı** — Elektronik cihaz priminin ana değişkeni budur; bedel yükseldikçe prim artar, düşük beyan primi indirir ama eksik sigorta doğurur.
- **Cihaz türü ve teknolojik hassasiyet** — Tıbbi görüntüleme ve ölçüm cihazları, standart ofis ekipmanına göre daha yüksek onarım ve yedek parça maliyeti taşır.
- **Taşınabilirlik ve coğrafi kapsam** — Cihazın iş yeri dışına çıkması, teminatın yurt içi ya da yurt dışı olarak genişletilmesi primi yükseltir.
- **Koruma önlemleri ve muafiyet tercihi** — Güvenlik filmi, kepenk, kesintisiz güç kaynağı ve regülatör riski düşürür; hasar başına muafiyetin yükseltilmesi primi indirir.

## Gerekli belgeler

- Riskin bulunduğu adres, kat ve cephe bilgisi ile işletmenin faaliyet konusu
- Cam envanteri: adet, ölçü, cam tipi ve üzerinde folyo, logo veya kaplama bulunup bulunmadığı
- Elektronik cihaz listesi: marka, model, seri numarası, üretim yılı ve yeni ikame bedeli
- Cihazlara ait fatura veya güncel proforma bilgisi
- Varsa bakım sözleşmesi ve üretici garantisinin kapsam ve süresi
- Taşınabilir cihazlar için kullanım biçimi ve talep edilen coğrafi kapsam beyanı

## Cam ve elektronik cihaz hasarında izlenecek adımlar

Bu iki branşta dosyayı zayıflatan en yaygın davranış, iyi niyetle yapılan hızlı müdahaledir: kırıkların süpürülüp atılması ya da cihazın hemen bir servise açtırılması. Önce kayıt, sonra onarım.

1. **Alanı ve cihazı emniyete alın** — Kırık cam çevresini insan trafiğine kapatın. Elektronik cihazda önce enerjiyi kesin, sıvı teması varsa cihazı çalıştırmayı denemeyin; ikinci bir hasar oluşturabilirsiniz.
2. **Hasarı olduğu haliyle belgeleyin** — Camın kırık haliyle genel ve yakın fotoğrafını çekin, kırık parçaları temizlemeden önce kaydedin. Cihazda seri numarası görünecek biçimde fotoğraf alın ve olayın nasıl geliştiğini yazıya dökün.
3. **Gerekiyorsa resmî kayıt açtırın** — Kötü niyetli hareket, hırsızlık girişimi ve yangın kaynaklı hasarlarda kolluk veya itfaiye kaydı istenir. Bu kayıt olmadan dosya çoğu zaman ilerlemez.
4. **Hasarı acentenize bildirin** — Poliçe numarası, adres, olay tarihi ve cihaz seri numarasıyla ihbarı yapın. Cam hasarında kırılan yüzeyin ölçüsünü ve tipini de iletin; anlaşmalı cam servisi yönlendirmesi buna göre yapılır.
5. **Geçici önlemi teminat kapsamını sorarak alın** — Boş kalan cam açıklığının panel veya branda ile kapatılması çoğu zaman gereklidir. Bu masrafın poliçe kapsamında olup olmadığını önlem almadan önce teyit edin ve belgesini saklayın.
6. **Eksper tespitinden sonra onarım ve ikameyi tamamlayın** — Cihazı eksper görmeden yetkisiz servise açtırmayın; açılan cihazda hasar nedeninin tespiti güçleşir. Onarım faturası, teknik servis raporu ve değiştirilen parçanın akıbeti dosyanın kapanış belgeleridir.

## Sıkça sorulan sorular

### Sabit cam ne demek, hangi camlar teminata girer?
Sabit cam, çerçevesine, doğramasına veya duvarına yerleştirilmiş ve orada kalıcı olarak duran camdır. Vitrin, giriş kapısı camı, bölme camı ve duvara monte ayna bu tanıma girer. Sehpa tablası, vazo ve avize gibi taşınabilir cam eşya ise sabit sayılmaz ve kapsamda değildir.

### Konut poliçemde cam teminatı zaten var, ayrıca cam sigortası gerekir mi?
Standart konut ve işyeri paketlerinde cam teminatı küçük bir alt limitle verilir; sıradan bir pencere için yeterli olsa da geniş cephelerde yetmeyebilir. Cam yüzeyinizin yenileme maliyetini toplayıp poliçedeki limitle karşılaştırın. Aradaki fark belirginse ayrı poliçe daha mantıklıdır.

### Vitrin camımdaki logo, folyo ve yazılar da ödenir mi?
Cam üzerindeki reklam yazısı, folyo kaplama ve serigrafi genellikle ayrıca belirtilmesi gereken kalemlerdir. Poliçede yazılı değilse yalnızca camın kendisi yenilenir, üzerindeki uygulamanın bedeli size kalır. Vitrininizde bu tür bir uygulama varsa teklif aşamasında bildirin.

### Cam kırılırken çerçeve de zarar gördü, çerçeve ödenir mi?
Cam kırılması teminatının konusu camın kendisi ve yerine takılmasıdır; doğrama, kasa ve çerçeve hasarı kural olarak dışarıda kalır. Bazı poliçeler çerçeveyi sınırlı bir limitle ekleyebilir. Vitrin sisteminiz cam ve profil bütünü hâlinde çalışıyorsa bu ayrıntıyı özel şartlardan teyit edin.

### Elektronik cihaz sigortasının üretici garantisinden farkı nedir?
Garanti, cihazın üretim ve malzeme kusurundan doğan arızalarını üstlenir. Sigorta ise dışarıdan gelen ani ve beklenmedik olayları karşılar: düşürme, sıvı teması, aşırı gerilim, kötü niyetli hareket. İki güvence birbirinin yerine geçmez, birbirinin boşluğunu doldurur.

### Ani hasar ile mekanik arıza pratikte nasıl ayrılıyor?
Belirleyici soru, hasardan önce tanımlanabilir bir olayın yaşanıp yaşanmadığıdır. Bir gerilim dalgalanması, bir düşme veya bir su sızıntısı gösterilebiliyorsa hasar ani kabul edilir. Cihaz herhangi bir olay olmadan zamanla bozulmuşsa, bu yıpranmadır ve teminat dışıdır.

### Cihazın sigorta bedelini nasıl belirlemeliyim?
Bedel, cihazın bugünkü ikinci el değeri veya muhasebedeki net defter değeri değil, aynı cins ve kapasitede yeni bir cihazın piyasadaki bedelidir. Nakliye, montaj ve gümrük gibi kalemleri de kapsayacak biçimde hesaplayın. Böylece kısmi hasarda oransal kesinti yaşamazsınız.

### Dizüstü bilgisayarım ofis dışında düştü, teminat işler mi?
Ancak poliçede taşınabilir cihaz teminatı varsa ve cihazın kullanıldığı coğrafi alan belirtilmişse işler. Bu teminat olmadan poliçe yalnızca beyan edilen adres için geçerlidir. Sahada çalışan ekipleriniz varsa kapsamı poliçe düzenlenirken genişletin.

### Hasarda kaybolan verilerim geri getirilir mi?
Cihazın onarımı ile verinin yeniden oluşturulması farklı teminatlardır. Harici veri ortamları teminatı alınmışsa, yedekten geri yükleme ve veri kurtarma masrafları poliçe limitleri içinde karşılanır. Yazılım hatası ve siber saldırı kaynaklı kayıplar ise siber risk sigortasının alanına girer.

### Bu poliçelerde muafiyet nasıl işliyor?
Elektronik cihaz sigortalarında hasar başına muafiyet yaygındır; muafiyetin altında kalan küçük hasarlar ödenmez. Cam tarafında da hasar başına bir kesinti veya asgari tutar uygulanabilir. Oranlar şirkete ve ürüne göre değiştiği için poliçe özel şartlarından teyit edin.

## Kaynaklar

- [Mevzuat Bilgi Sistemi — sigorta genel şartları mevzuatı](https://www.mevzuat.gov.tr/)
- [Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK)](https://www.seddk.gov.tr/)
- [Türkiye Sigorta Birliği (TSB)](https://www.tsb.org.tr/)

---
Son güncelleme: 2026-09-02 · Kaynak: https://policezamani.com/hizmetler/cam-kirilmasi-sigortasi