Hasar Süreçleri
3 yazı
Kısa cevap
Hasar dosyasının kaderi çoğu zaman ilk saatlerde belirlenir. Kaza tespit tutanağının doğru doldurulması, hasarın süresinde bildirilmesi ve olay yerinde alınan kaydın eksiksiz olması, sonraki her adımı kolaylaştırır. Bu bölümdeki yazılar bildirimden eksper sürecine, dosya kapanışından ödemeye kadar akışı sırasıyla anlatır.
Talep reddedilirse süreç bitmez. Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu ve SEDDK şikâyet yolu, hangi belgelerle ve hangi sırayla işletileceği bilindiğinde işleyen yollardır; yazılarda ikisi de gerekli belgeleri ve başvuru sırasıyla birlikte ele alınır. Bu bölüm branştan bağımsızdır: aynı adımlar kasko, konut ve sorumluluk dosyalarında da geçerlidir.
Kaza tespit tutanağı nasıl doldurulur?
Maddi hasarlı ve tarafların anlaştığı kazalarda tutanağı kendi aranızda doldurabilirsiniz. Krokinin, plakaların, poliçe numaralarının ve her iki imzanın eksiksiz olması şarttır. Yaralanma varsa, sürücülerden biri alkollüyse, ehliyeti yoksa, araçlardan biri sigortasızsa ya da kusurda anlaşılamıyorsa tutanak tutulamaz; kolluk çağrılması zorunludur.
Değer kaybı talebi: süreç ve tahkim yolu
Değer kaybı, kazaya karışan aracın onarılsa bile piyasa değerinde oluşan azalmadır ve kusurlu tarafın trafik sigortasından talep edilir. Kendi kaskonuzdan istenemez. Şirkete yazılı başvuru yapılır; ret veya süresinde yanıt alamama hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu'na gidilebilir. Bu yol mahkemeye göre genellikle daha hızlı sonuçlanır.
Hasar dosyası reddedilirse ne yapılır?
Hasar reddedildiğinde ilk adım ret gerekçesini yazılı olarak istemektir; sözlü ret üzerine itiraz kurulamaz. Gerekçe elinize geçtikten sonra sigorta şirketine yazılı ve gerekçeli bir itiraz yapılır. Sonuç değişmezse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurulur. SEDDK ise uyuşmazlığı çözmez, yalnızca şirketin davranışını denetler.
Bu bölümdeki yazılar şu soruları yanıtlıyor
- Tutanağı doldurmazsak ne olur?
- Karşı taraf tutanağı imzalamak istemiyorsa?
- Tutanakta kusuru kabul etmek zorunda mıyım?
- Kendi kaskomdan değer kaybı alabilir miyim?
- Kusur yarı yarıyaysa değer kaybı alabilir miyim?
- Aracı sattım, hâlâ talep edebilir miyim?
- Ret gerekçesi sözlü verildi, ne yapmalıyım?
- Tahkime gitmek için avukat şart mı?
- Aynı anda hem tahkime hem SEDDK'ya başvurabilir miyim?
Bu bölümün bağlandığı hizmet sayfaları
Yazılar süreci anlatır; hizmet sayfaları poliçenin kendisini — teminat kapsamı, istisnalar ve sık sorulanlar.